EDITORIAL METHOD / 2026.10.23
數據從哪裡來，
我們如何使用？
這份資料室以 Neil Patel 的 Marketing Stats 為起點，另外查閱行為研究、大規模檢測與正式期刊。原始數據附來源；中文解讀、企業情境及方法圖由 AO2 整理。
先問問題，再選圖形
- 類別差異使用從零開始的長條圖，直接標示數值與單位。
- 互斥且加總 100% 的原始分類，才使用堆疊圖。
- 不同問題的百分比可能重疊；不做圓餅圖，也不相減當失敗率。
- 沒有連續且可比較的歷史資料，就不製造趨勢線。沒有逐階段紀錄，就不畫轉換漏斗。
- 全文與圖上保留研究年份、樣本及關鍵限制；SVG 可編輯，CSV 可複核。
哪些地方比只用單一來源更紮實？
| 分類 | 兩種證據 | 採用理由 | 比較限制 |
|---|---|---|---|
| 企業知識與資料治理 | NP：洞察使用去向；Microsoft：工作者自陳資訊負擔。 | 前者定位交接，後者補充工作困擾背景。 | 年份、樣本與題目不同；不能用 37% 與 62% 畫成同一漏斗或趨勢。 |
| SEO／GEO 與搜尋行為 | NP：量測信心；Pew：搜尋後實際瀏覽行為。 | 將「覺得會量」與「實際如何點擊」分開，補強行為證據。 | 研究不是相互重複驗證；AI 能見度、搜尋點擊與網站 CTR 的分母不同。 |
| AI 問答與真人協作 | NP：用途採用分布；QJE：真人客服分批導入研究。 | 採用狀態保留問卷；效益問題使用正式版現場研究。 | 不能把採用率換成效益；客服研究單一企業，不能代表完全無人客服。 |
| 產品內容與閱讀體驗 | NP：平均停留時間觀察；Orbit：年度內容問卷。 | 一篇討論閱讀，一篇討論產量與成效；用不同問題補足內容流程。 | 兩個來源均不足以單獨判定 AI 的因果效果，也不是同一批人的長期追蹤。 |
| 網站信任與使用體驗 | NP：信任認知問卷；WebAIM：百萬首頁自動檢測。 | 信任採完整分布呈現；具體操作障礙採大規模可檢測資料。 | 信任與無障礙是不同面向。不能推算修正對比會增加多少信任或轉換。 |
| 流程自動化與效益 | NP：流程月產量；Organization Science：隨機任務實驗。 | 保留產量觀察，加入正確性與任務邊界，讓驗收更完整。 | 不是同一流程的效益與風險估計；2026 出版實驗使用 2023 年模型。 |
版本與解讀決定
- AI 客服採 QJE 2025 正式版：5,172 人及約 15% 的整體估計，避免混用早期工作論文版本。
- AI 任務邊界採 Organization Science 2026 正式版 Figure 5 約數，同時標示使用 2023 年模型；不用早期流傳數字代替正式版。
- 網站障礙採 WebAIM 2026 版；Microsoft 2023 問卷則明確作為歷史背景，不冒充最新現況。
- NP 的公開方法資訊不足處直接揭露，尤其訪客樣本數、產量統計口徑及觀察研究控制條件。
研究來源索引
DATA 01 / 問卷調查
NP Digital｜洞察跨渠道使用問卷
日期：2026.09 查核：2026-10-23
600 位受訪者；自陳問卷；公開頁未提供抽樣框、地區與逐筆原始資料。
適用限制：受訪行銷人員描述洞察被使用的位置；不是企業績效或實測使用率。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 02 / 跨市場問卷
Microsoft｜2023 Work Trend Index
日期：2023.05 查核：2026-10-23
Edelman Data x Intelligence；31 市場共 31,000 位全職工作者；2023/02/01–03/14 線上問卷，各市場等權。
適用限制：自陳工作負擔；不是實測工時占比。歷史基準，不能冒充 2026 現況。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 03 / 問卷調查
NP Digital｜AI 能見度量測信心
日期：2026.05 查核：2026-10-23
500 位行銷人員及企業主；線上問卷；大型企業 150、中型 200、小型 150。圖使用整體結果。
適用限制：量測信心，不是工具準確率、品牌出現率或引用率。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 04 / 瀏覽行為觀察
Pew Research Center｜AI 摘要與搜尋後行為
日期：2025.07 查核：2026-10-23
900 位美國成人的 2025 年 3 月瀏覽紀錄；68,879 次獨立 Google 搜尋；結果頁於 4/7–4/17 重新蒐集。
適用限制：傳統結果連結的後續點擊；觀察性比較，查詢與使用者可能不同。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 05 / 問卷調查
NP Digital｜AI 行銷用途採用分布
日期：2025.09 查核：2026-10-23
1,722 位行銷人員問卷；各用途分成未使用、剛開始、使用逾一年及計畫使用。
適用限制：採用狀態，不能解讀為成功率、效益或成熟度評分。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 06 / 正式期刊・現場研究
Brynjolfsson、Li、Raymond｜Generative AI at Work
日期：2025.02 查核：2026-10-23
QJE 正式版；單一商務軟體公司 5,172 位客服、約 300 萬次對話；分批導入 AI 建議工具的準實驗分析。
適用限制：AI 輔助真人客服，每小時解決案件數的估計相對增幅；不是無人客服或可裁員比例。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 07 / 內容觀察分析
NP Digital｜人工與 AI 文章停留時間
日期：2026.08 查核：2026-10-23
100 家企業、3,011 篇內容的觀察分析；公開頁未交代配對、分派與流量控制細節。
適用限制：頁面平均停留時間，不能直接等同專注閱讀、理解、轉換或因果效果。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 08 / 年度自陳問卷
Orbit Media｜2026 Blogging Statistics
日期：2026 查核：2026-10-23
1,042 位內容行銷人員的年度問卷；數值採公開頁明列的 92.4% 與 13.9%。
適用限制：AI 使用與強勁成效是不同題目；兩群可重疊，不能相減當失敗率。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 09 / 問卷調查
NP Digital｜企業與訪客的網站信任認知
日期：2026.07 查核：2026-10-23
公開頁稱 2026/06 調查 100 家年營收逾一千萬美元、投入 CRO 與引流的企業；訪客樣本數與抽樣細節未揭露。
適用限制：企業估計與訪客自陳的信任反應；不是轉換率或普遍市場基準。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 10 / 百萬首頁自動檢測
WebAIM｜The WebAIM Million 2026
日期：2026.02 查核：2026-10-23
以 WAVE API 分析 Tranco 前百萬網站首頁的渲染 DOM；自動偵測部分 WCAG 2.2 A/AA 障礙。
適用限制：有指定問題的首頁比例，各類可重複；不是錯誤構成比或人工完整合規審查。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 11 / 問卷調查
NP Digital｜不同流程的月內容產出
日期：2026.03 查核：2026-10-23
270 位內容行銷人員問卷；公開頁未列每組樣本、離散程度與產出品質。
適用限制：來源頁所報每月篇數；未明列平均或中位數。Promptless 為原研究分類，不代表完全無人審核。
閱讀 AO2 圖解 →DATA 12 / 正式期刊・隨機實驗
Dell’Acqua et al.｜Navigating the Jagged Technological Frontier
日期：2026.03 查核：2026-10-23
Organization Science 正式版，2026/03/11；758 位 BCG 顧問，使用 2023/04 版 GPT-4。圖為能力邊界外任務的 373 人實驗臂（129/119/125）。
適用限制：單一設計的品牌分析任務；圖採 Figure 5 的約數 84.5/70.6/60，不是目前所有模型的正確率。
閱讀 AO2 圖解 →Organization Science. Copyright © 2026 The Author(s). CC BY 4.0. AO2 redrawing and translation. DOI · 授權條款
補充定義來源
Google Search Central｜AI features and your website：官方搜尋功能說明；支援文中無額外特殊最佳化要求的敘述。
Google Analytics｜Engagement rate and bounce rate：官方指標定義；GA4 參與工作階段與平均停留時間不同。
W3C WAI｜Labeling Controls：表單控制項標籤與對應方式的官方教學。
圖表與引用
封面、方法圖及中文解讀由 AO2 原創整理。研究圖保留原始來源、年份與限制，不代表研究機構為 AO2 背書。第 12 組依 CC BY 4.0 保留作者、DOI 及授權連結，並標示重繪與翻譯。
Ahrefs 補充研究：如何與原有資料一起閱讀？
2026 年 10 月 23 日補入六篇既有文章。原有研究仍保留；新增圖表依公開數字重繪，並分開說明共通方向與不可直接比較的範圍。觀察、問卷、模型推算及實驗的百分比不合併為一個市場結論。
Ahrefs｜AI 摘要與第一名點擊率（2026 更新）
發表：2026-02-04；查核：2026-10-23。
30 萬個關鍵字，分為有 AI Overview 與無摘要的資訊型關鍵字各 15 萬；彙總 GSC 桌機 CTR，比較 2023/12 與 2025/12。
觀察性分析；3.734% 是依對照組變化推算的反事實估計，不是實際無摘要組的 CTR。約 58% 為相對差距，不是減少 58 個百分點。
Ahrefs｜13.7 萬個網站的 llms.txt 請求觀察
發表：2026-06-15；查核：2026-10-23。
137,210 個在 2026/05 有流量的 Ahrefs Web Analytics 網域；檢查有效 llms.txt 及其請求紀錄。97% 的分母是約 3.8 萬個具有有效檔案的網域。
樣本偏向使用 Ahrefs、較重視技術與 SEO 的網站。沒有請求不等於整站沒有 AI 流量，也不代表檔案未來永遠沒有用途。
Ahrefs｜AI 內容比例與搜尋表現研究
發表：2026-07-27；查核：2026-10-23。
本文有多個樣本；本次採用「索引率」子研究：從爬蟲資料庫每網域一頁抽樣 100 萬頁，約 10 萬頁有足夠文字可供 AI 偵測。
AI 比例來自機率型偵測器，會誤判；索引判定採排名、GSC 曝光或 URL 查詢等訊號。這是關聯，不能當成 Google 對 AI 內容設有懲罰門檻的證據。
Ahrefs｜2026 AI 內容製作問卷
發表：2026-09-30；查核：2026-10-23。
301 位受訪行銷人員的自陳問卷，280 位表示使用 AI 製作或協助製作內容。速度題以 AI 使用者為群體；信任題與採用題的分母依原題保留。
不是代表全體企業的隨機抽樣，也不是追蹤同一群人的控制實驗；感覺更快、使用普及、信任與商業成效各是不同問題。部分子題有效回答人數未個別列出。
Ahrefs｜ChatGPT 延伸查詢研究
發表：2026-10-12；查核：2026-10-23。
2026/08–09 的 6,660 萬筆免費、未登入 ChatGPT 回答與約 1,500 萬筆 fan-out 查詢；研究觀察的是特定模型與環境。
原文 2026/10 更正：14.4% 是「含 fan-out 查詢」的回答比例，不能把未觀察到 fan-out 當成完全未搜尋。回答數、查詢數及 site: 熱門站點子集的分母不同。
本批圖像為 AO2 重新設計的數據圖，未使用 Ahrefs 的原圖版面、截圖或商標；原研究作者保有原文與原圖權利。中文圖解、比喻與企業做法由 AO2 整理，不代表 Ahrefs 為 AO2 背書。
本輪新增：品牌敘事、引用語境與流量基準
2026-10-23 補進三篇既有文章。三份研究各回答不同問題，不合併成一個市場比例。
Ahrefs｜品牌搜尋中的 AI 摘要
發表：2026-10-02；查核：2026-10-23。
2026 年 7–9 月美國桌機 Google 結果擷取紀錄共約 2.328 億筆；包含約 9,250 萬筆品牌關鍵字擷取紀錄。不是同數量的獨立使用者或不重複關鍵字。
使用月平均 61.3%、65.1%、73.3%；不把 9/29 單日 82.91% 混入月平均。地區、裝置與查詢組成受限，不能推估台灣本站或點擊損失。
Ahrefs｜自我宣傳內容與 AI 推薦的小型實驗
發表：2026-07-06；查核：2026-10-23。
34 篇推廣內容、5 個網域；2026/2/7–5/31 觀察 ChatGPT、Gemini、Perplexity、Copilot 共 9,886 則回答。
43% 與 11% 分別以引用該類推廣頁的回答為分母；原文未列這兩個子組的回答筆數。僅兩個自家品牌情境，非隨機實驗，也不是全市場成功率。
Ahrefs｜自然搜尋流量基準
發表：2026-06-23；查核：2026-10-23。
公開頁方法列出 344,956 個網站的匿名彙整 Search Console 資料；本圖僅取 2026 年 6 月產業表 Business & Industrial 子組 824 站。
採查核時表格：中位數 8,232、算術平均 67,681 次 Google 自然點擊／月。不是造訪人數、詢問數或營收；抽樣框與地區權重未充分公開，不能當台灣 B2B 合格線。頁面會更新，本文保留 2026-10-23 查核快照。
圖像依公開數字由 AO2 重新繪製，保留來源、期間、單位與限制；未擷取 Ahrefs 原圖。產業流量頁的標題月份、公開表格資料月及發表日分開記載，採用查核時的 2026 年 6 月表格。