AO2 FIELD GUIDE · N087 · 海外內容與品牌信任
英文內容在地化不只逐句翻譯，而是保留核准事實，依海外讀者的選擇問題重排內容。附在地化 Brief、術語和事實核對表，避免補出原文沒有的功能、資格或成果。
中文型錄先介紹公司，再列產品，英文訪客卻可能急著知道是否符合安裝與採購條件。好的在地化可以改變說明順序和用語，但不能偷偷改變產品事實。先分清哪些可重組、哪些需要回原始資料確認。
英文內容在地化，先分開事實層與表達層
事實層包括型號、規格、版本、適用條件、測試方法與可提供範圍；表達層則包括標題、段落順序、術語解釋與下一步。事實改動需要來源與責任人確認，表達可以依讀者任務重組。兩層混在一起時，編輯容易把一句含糊介紹翻成更強的功能或效果承諾。
可以為讀者重排故事，不能替產品補造能力。英文流暢只是其中一項品質，還要問讀者能否辨認條件、比較差異及知道該提供什麼需求。把翻譯工具輸出當草稿，重要用語與產品主張仍回到核准來源，而不是讓文字看起來專業就直接發布。
白話例子：同一盒零件，換一份組裝說明
假想電子模組的中文介紹先講研發理念，再放介面與供電條件。海外整合商可能先需要知道能否接到現有控制器。重排英文文章時，可以先問控制器型號與韌體版本，再說明可確認的連接方式，最後補公司背景；盒裡的零件沒變，改的是協助讀者組裝理解的順序。
「零件」對應產品事實，「說明順序」對應內容架構，「現有工具」是客戶的應用條件。這是假想編輯示例，不表示某款產品已支援特定控制器。若原始資料沒有寫相容性，應改成列出待確認項目，不能為了讓英文回答完整就新增一個沒有根據的支援清單。
先寫 Brief，讓譯者知道讀者要完成什麼
Brief 至少包含目標角色、應用場景、關鍵問題、已核准事實、術語對照、必須保留的限制，以及內容的下一步。需要引用證言或案例時，另核對可公開文字和範圍；語言編輯不應自行推定某份內部簡報可以對外使用。沒有證據的句子應標為待確認，不悄悄刪掉限制。
避免把任務寫成「翻成美式英文」就結束。同一語言中的採購、研發與通路也可能需要不同順序。可以先選一段試作：讀者看完後，能否說出適用條件與還缺什麼資料。這項檢查比只問英文是否自然，更接近文章實際用途。
| 項目 | 可調整方式 | 不能自行改的事 |
|---|---|---|
| 文章順序 | 先回答採購的適用問題 | 把未知相容性寫成已支援 |
| 術語與縮寫 | 先解釋，再保留正式名稱 | 替產品新增功能類別 |
| 單位與數字 | 經核對換算並保留基準 | 刪條件或放大精度 |
| 案例與證言 | 依核准文字調整閱讀順序 | 把示例翻成客戶實績 |
把縮寫、數字、單位與圖表逐項對回來源
縮寫第一次出現時先寫清意思，不能假設目標讀者熟悉內部用語。單位如需換算，保留原值與精度，交由懂產品的人核對；範圍、測試條件和腳註也要一起移動。圖表換了英文標籤，讀者看到的分組與比較基準仍應和資料一致，不能只翻主標題。
官方的易懂語言指引建議減少不必要的縮寫和文化慣用說法，並用目標讀者測試語言。應用到技術文章，可以把「全方位智慧解決方案」改成可理解的工作與條件，但不可因此刪掉必要術語。一般用語先解釋，精確規格仍保留正式名稱與來源，讓讀者有地方核對。
用兩種審閱驗收，再建立版本對照
由領域責任人核對事實、條件與用語，再請接近目標角色的讀者完成一個判斷任務。前者能找產品說錯，後者能找資訊找不到；兩者不能互相取代。記錄審閱者確認的範圍與日期，不把有人看過文字等同全面背書。
中文與英文可以不同順序，卻要能回到同一份有效事實。保存段落與來源對照、發布日期與修改責任。產品變動時，先找受影響的事實，再查各語言如何表達；不必整篇重翻，但也不能只改中文規格，讓英文仍保留舊承諾。
| 欄位 | 要填什麼 | 驗收問題 |
|---|---|---|
| 角色與任務 | 誰要用內容做什麼決定 | 不是只有國家與語言 |
| 事實來源 | 文件、版本、主張與責任人 | 每個重要說法能否追查 |
| 表達與限制 | 術語、順序、條件與禁止推論 | 限制是否跟著主張出現 |
| 下一步與維護 | 需求資料、入口及更新對照 | 讀者可行動、團隊可維護 |
常見問題
用 AI 翻譯後再潤稿就夠嗎？
可作為草稿流程的一部分，但不等於事實、用途和權限已核對。先提供可使用的來源、術語與限制，再檢查數字、版本、相容性、條件和新出現的承諾。語言潤稿只處理部分表達問題；領域審閱與目標讀者的任務測試，仍是不同的必要工作。
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可以為海外讀者刪掉很複雜的規格嗎？
先區分閱讀負擔與必要判斷。可把完整表格移到清楚的延伸頁，正文先解釋關鍵條件，但不能讓刪減改變適用範圍或隱藏限制。讀者需要比對的數值、測試前提與版本，應能容易找到；簡化是安排資訊層次，不是把重要條件拿掉。
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英文頁面一定要和中文逐段對齊嗎？
不需要逐段一樣，讀者任務可能不同。應對齊的是產品事實、條件與更新責任。建立來源到各語言段落的對照，讓修改一個規格時能找出受影響的位置；不要為了版面一致保留難懂順序，也不要因重排段落失去追查依據。
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英文文案很流暢，卻把研究用途翻成醫療用途，怎麼審？
先由產品與合適的專業窗口核對用途、適用範圍及核准詞，不能只交給語言潤稿。若翻譯擴大成未確認的用途，應先停止該主張並更正。
研究用途與醫療用途不是語氣差異。把市場、概念、核准用語及禁用說法記入術語表，再回查相關頁面與附件，避免同錯反覆出現。
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白話總結：先守住事實，再調整英文讀者的閱讀順序
在地化像替同一盒零件換一份更合適的說明。可以先講讀者急著確認的問題，不能改變盒裡有什麼。
- 拆兩層：列出不可擅改的事實和可以重組的表達。
- 做 Brief：交代讀者任務、術語、條件與核准來源。
- 雙重驗收：領域人核對事實，目標讀者測試判斷，再保存版本對照。
完成條件：英文自然且可用，每個重要說法仍能追到有效來源與確認者。
來源與方法範圍
資料查核：2026 年 10 月 24 日。來源支持文中對應的準則與平台說明；工作表、判斷步驟及已標示的假想情境由 AO2 整理，實際使用時依產品資料與現行設定核對。
